Destek
İtemPazar hakkında aradığınız yanıtları kategorilere göz atarak veya arama yaparak bulun.
Bakiye yükleme sayfasına giderek sol taraftaki sekmelerden "Havale & EFT" bölümüne girin. Havale veya EFT yapmak istediğiniz bankanın üzerine tıklayın. Açılan penceredeki IBAN ve alıcı adı bilgilerini kopyalayarak ödemenizi bu hesaba gönderin. İşlem açıklamasına ad, soyad ve telefon numaranızı yazmayı unutmayın.
Ödemeyi gönderdikten sonra aşağıdaki adımları takip edin:
Önemli Not: Havale & EFT işlemlerinde ödeme sağlayıcısının komisyonu nedeniyle gönderilen tutardan %1 kesinti yapılmaktadır. Örneğin 100₺ gönderdiğinizde bakiyenize 99₺ yansıyacaktır. Ödeme yapmadan önce hesabınıza eklemek istediğiniz net tutara göre ne kadar göndereceğinizi hesapladığınızdan emin olunuz.
Kredi kartı, mobil ödeme, havale & EFT ve GPay Cüzdan seçenekleri ile sitemize 7/24 ödeme yapabilirsiniz. İlk bakiye yükleme işleminizde ödeme sağlayıcımız GPay, güvenlik doğrulaması amacıyla sizi arayabilir. Gerçekleştirdiğiniz ödemeler en geç 30 dakika içinde hesabınıza yansımaktadır.
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda GPay çağrı merkezi 0850 532 76 50 numaralı hattı arayarak ödeme sağlayıcımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Taksitli ödeme yalnızca kredi kartı ile yapılan bakiye yüklemelerinde geçerlidir. Bakiye Yükle sayfasına giderek "Kredi & Banka Kartı" seçeneğini seçin.
Ödeme sayfasına yönlendirildikten sonra telefonunuza gelen SMS doğrulama kodunu girin. Ardından kredi kartınıza özel taksit seçenekleri ekrana gelecektir.
Taksit seçeneklerini incelemek için Bakiye Yükle sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Sağ üstten cüzdan alanına tıklayın ve "Bakiye Yükle" bölümüne girin. Sayfadaki ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçerek ödeme işleminizi başlatın. İtemPazar'da tüm ödeme işlemlerinde 3D Secure güvenli ödeme sistemi kullanılmaktadır.
Size hediye edilen bakiye kuponu, bildirim olarak kod şeklinde iletilecektir. Bakiye yükleme sayfasının en altında bulunan "Bakiye Kuponu" alanına tıklayın ve gelen ekranda kodu girerek bakiyenize yansıtın.
Bakiye çekimi yapabilmek için kimlik onayınızın tamamlanmış olması zorunludur. Onayın ardından sitemize kayıtlı banka hesabınıza 7/24 çekim talebinde bulunabilirsiniz. Talepler mesai saatleri içerisinde onaylanarak hesabınıza aktarılmaktadır.
Çekim işlemi için avatarınıza tıklayarak "Para Çek" bölümüne girin ve istediğiniz tutarı girerek talebinizi oluşturun. Bu sayfadan geçmiş çekim taleplerinizi de görüntüleyebilirsiniz.
Avatarınıza tıklayarak "Kontrol Merkezi"ne girin. Sol alt köşede yer alan "Bakiye Hareketleri" butonuna tıkladığınızda daha önce gerçekleştirdiğiniz tüm ödemeleri tarih sırasıyla görüntüleyebilirsiniz.
Kredi kartı ödemelerinde Sanal POS hizmeti, aracı firmalar tarafından sağlanmaktadır. Bu aracı firmalar ile sistemimiz arasında yaşanabilecek bağlantı problemleri veya yoğunluk nedeniyle ödemeler gecikmeli yansıyabilir. Ödemeniz 30 dakika veya daha uzun süre beklemede kaldıysa lütfen canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Havale veya EFT ile ödeme gerçekleştirdikten sonra ödemenizi sisteme bildirmeniz gerekmektedir. Bunun için bakiye yükleme sayfasındaki "Havale & EFT" bölümüne girerek ödeme yaptığınız bankayı seçin, tutarı girin ve "Ödeme Bildir" butonuna tıklayın. Açılan ekranda ödeme bilgilerinizi eksiksiz doldurun ve açıklama kısmına telefon numaranızı yazmayı unutmayın.
Sitemizde ödeme kanalları aracılığıyla hesabınıza yüklediğiniz bakiyeler iade edilememektedir. Bakiye çekimi yalnızca ilan veya ürün satışından elde edilen kazançlar için geçerlidir. Konu hakkında daha ayrıntılı bilgiye üyelik sözleşmemizden ulaşabilirsiniz.
Kara para aklama ve benzeri yasadışı işlemlerin önüne geçebilmek amacıyla sistem üzerinden yalnızca ilan veya ürün satışı yoluyla elde ettiğiniz kazançları çekmeniz mümkündür. Bu uygulama, yürürlükteki kanun ve yönetmelikler kapsamında zorunlu olup söz konusu yönetmeliklere uymayan şirketlere ağır yaptırımlar uygulanmaktadır.
Bu sayfadan bloke durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
İtemPazar.com'u daha güvenli bir alışveriş platformu haline getirebilmek için ilk yüksek tutarlı satış işleminizde, hesabınızın güvenilirlik puanına göre güvenilir statüye yükseltmeniz talep edilmektedir.
Bakiyeniz blokede olduğu sürece aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremezsiniz:
Güvenilir hesap yükseltmesi yaptıktan sonra blokeli tutarınız otomatik olarak bakiyenize eklenecektir. Hesap yükseltmesi yapmak istemezseniz blokeli tutarın tamamını kendi adınıza kayıtlı banka hesabınıza çekebilirsiniz.
Kimlik bilgilerinizin talep edilmesinin tek amacı alışveriş platformumuzu daha güvenli hale getirmektir. Sisteme yüklediğiniz bilgiler 256 bit SSL ile şifrelenerek saklanmaktadır. Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya firmalarla paylaşılmamaktadır. İtemPazar.com bu bilgileri yalnızca olası bir adli süreçte T.C. Adalet Bakanlığı'na bağlı kurumlarla paylaşır. Bunun dışında ticari amaçlı herhangi bir veri paylaşımı yapılmamaktadır.
Canlı destek hizmetimiz 7/24 aktiftir.
Destek talepleriniz haftanın her günü 09.00 - 18.00 saatleri arasında en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Bu süre yoğunluğa göre daha kısa olabilir.
[email protected] adresine ilettiğiniz e-postalar hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır.
Sitemizde gerçekleşen tüm 15₺ ve üzeri ilan satışlarından %7 yazılım hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır. 15₺ ve altı işlemlerde ise 1₺ yazılım hizmet bedeli kesintisi uygulanmaktadır. Bakiye çekim taleplerinizde ise 20₺ işlem ücreti alınmaktadır.
İtemPazar.com olarak doğrudan hesap, skin veya item satışı yapmamaktayız. Platformumuz; oyuncular arasında güvenli alışverişi kolaylaştıran bir köprü işlevi görmektedir. Bunun yanı sıra sitemiz üzerinden oyun ve E-pin kodları da satın alınabilmektedir.
Bu düşük bir olasılık olmakla birlikte mümkündür. Böyle bir durumda takip yapabilmeniz için "Erişim Kayıtlarım" sistemini geliştirdik. Bu sistem sayesinde hesabınıza giriş yapılan IP adresi, internet sağlayıcısı ve şehir gibi bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Buna hiç gerek kalmaması için e-posta ve SMS güvenliğini aktif etmenizi kesinlikle öneririz.
Erişim kayıtlarınızı görüntülemek için avatarınıza tıklayarak Kontrol Merkezi'ne girin. Sol alt kısımda yer alan "Erişim Kayıtlarım" butonuna tıklayarak kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz.
Girdiğiniz bilgiler doğruysa kullanıcı adınız en kısa sürede iletilecektir.
Seçtiğiniz yönteme göre en kısa sürede yeni şifreniz iletilecektir.
Güvenilir Satıcı Rozeti, kayıt işleminin ardından güvenilir hesap yükseltmesi tamamlayan kullanıcılara verilen bir statüdür. İlan alışverişi yaparken bu rozete sahip satıcıları tercih etmenizi öneririz; bu satıcılarla sorun yaşama ihtimaliniz çok daha düşüktür.
Siz de bu linkten hesabınızı doğrulayarak Güvenilir Satıcı Rozeti kazanabilirsiniz.
Sağ üst köşedeki "Giriş / Kayıt / Hesabım" bölümüne tıklayarak en altta yer alan "Hemen Ücretsiz Kaydol" butonuna tıklayın. Ya da doğrudan kayıt sayfasına giderek hızlıca üye olabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra avatarınıza tıklayarak Kontrol Merkezi'ne girin. Sol taraftaki menüden güncellemek istediğiniz bilgiyi seçerek değişikliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
ALPHAPINS Bilişim Hizmetleri Ltd. olarak kurumsal faaliyet göstermemiz nedeniyle kullanıcıların satın aldığı ürünlerin faturalandırılması yasal bir zorunluluktur. Sitemizde talep edilen kimlik bilgileri yalnızca işlem güvenliği ve faturalandırma amacıyla kullanılmaktadır.
Satıcısı İtemPazar olan ürünler için fatura kesme yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Bilgileriniz kayıtlı ise bu faturalar her ayın ilk 10 günü otomatik olarak kesilir ve hesabınızdan incelenebilir. Satıcılar tarafından açılan ilanlar üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ise faturayı ilgili satıcı kesmekle yükümlüdür; biz yalnızca satıcıdan kazandığımız komisyon tutarı kadar fatura kesmekle yükümlüyüz.
Gizlilik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni'nde de belirtildiği üzere tüm kişisel bilgileriniz sistemde şifreli olarak saklanmakta olup herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmamaktadır.
İtemPazar'da en büyük önceliğimiz alışverişlerinizin güvenli bir ortamda gerçekleşmesidir. Olası dolandırıcılık işlemlerini engellemek amacıyla ilk kez yüksek tutarlı ilan satışı yapan kullanıcılarımızdan kimlik onayı talep edilmektedir. Güvenilir hesap yükseltmesi tamamlanmayan kullanıcılar site içinde bakiyelerini harcayamaz; yalnızca banka hesaplarına çekim talebi oluşturabilirler.
Bu linkten detaylı bilgiye ulaşabilir ve hesabınızı güvenilir hesap statüsüne yükseltebilirsiniz.
Kimlik bilgilerinizin talep edilmesinin tek amacı platformumuzu daha güvenli hale getirmektir. Sisteme yüklediğiniz bilgiler 256 bit SSL ile şifrelenerek saklanmaktadır. Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya firmalarla paylaşılmamaktadır. İtemPazar, bu bilgileri yalnızca olası bir adli süreçte T.C. Adalet Bakanlığı'na bağlı kurumlarla paylaşabilecektir. Bunun dışında ticari amaçlı herhangi bir veri paylaşımı yapılmamaktadır.
İtemPazar olarak alışverişlerin güvenli bir şekilde gerçekleşmesi için satıcı değerlendirme sistemi sunuyoruz. Bu sistem sayesinde alışveriş yapmadan önce satıcının geçmiş işlemlerindeki güvenilirliğini kolayca görebilirsiniz. Değerlendirme 4 farklı kriter üzerinden yapılmakta olup bu değerler ne kadar yüksekse satıcı o kadar güvenilir kabul edilmektedir. Puanların yanı sıra diğer kullanıcıların satıcı hakkında bıraktığı yorumları da inceleyerek alışveriş kararınızı daha bilinçli bir şekilde verebilirsiniz.
İtemPazar'da gerçekleştirdiğiniz işlemler karşılığında EXP kazanarak seviye atlarsınız. Seviyenizi profil sayfanızdan takip edebilirsiniz. Çekilişler ve sürpriz etkinliklerde yüksek seviyeli kullanıcılar daha avantajlı konumda olacaktır.
Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek EXP kazanabilirsiniz:
Avatarınıza tıklayarak Kontrol Merkezi'ne girin. "Avatar" veya "Kapak Fotoğrafı" bölümünden size sunulan görseller arasından beğendiğinizi seçerek profilinizi kişiselleştirebilirsiniz.
Avatarınıza tıklayarak Destek Sistemi'ne girin ve "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun. Talepleriniz hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır.
İtemPazar'da kazandığınız bakiyeyi çekebilmek için siteye banka hesabınızı kaydetmeniz gerekmektedir. Hesap eklemeden önce kimlik onayınızın tamamlanmış olması zorunludur. Yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesaplarını üyeliğinize ekleyebilirsiniz.
Banka hesabı eklemek için avatarınıza tıklayarak Kontrol Merkezi'ne girin. Sol alt kısımda yer alan Banka Hesapları butonuna tıklayın. Sağ üst köşedeki "Banka Hesabı Ekle" butonuna tıklayarak bilgileri eksiksiz doldurun ve yönetici onayına gönderin. Banka hesapları mesai saatleri içinde en geç 1 saat içinde onaylanmaktadır.
İtemPazar'da hesap, item, gold ve skin satışlarınızı düşük komisyon oranlarıyla gerçekleştirebilirsiniz. Satıştan kazandığınız bakiyeyi banka hesabınıza çekerek gerçek paraya dönüştürebilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "İlan Ekle" butonuna tıklayın. Kategori seçimini yaptıktan sonra ilan başlığı, görsel, açıklama, fiyat ve teslimat süresi bilgilerini eksiksiz doldurun.
3. aşamada vitrin ilan veya öne çıkarılan ilan dopinglerinden birini satın alarak ilanınızın daha hızlı satılmasını sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı sözleşmesini kabul ettikten sonra ilanınız yayına alınacak ve satışa hazır hale gelecektir.
Avatarınıza tıklayarak İlanlarım sayfasına girin ve ilanınızın yanındaki butona tıklayarak ilanınızı pasif duruma getirin. Pasif duruma alınan ilanlar sonradan tekrar yayına alınabilir.
İlanlarım sayfasındaki "Pasif İlanlarım" bölümüne girin. "İlanı Düzenle" butonunun hemen yanındaki butona tıklayarak ilanınızı tekrar yayına alabilirsiniz. Stoklu ilanlar için "İlanı Düzenle" butonuna tıklayarak yayına alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Avatarınıza tıklayarak İlanlarım sayfasına girin ve düzenlemek istediğiniz ilanın altında yer alan "İlanı Düzenle" butonuna tıklayın.
İtemPazar, alıcı ile satıcı arasında güvenli bir köprü oluşturarak ticaretin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlar. Sistem tamamen otomatik işlemekte olup canlı destek aracılığıyla işlem yapılmamaktadır. Satıcı veya alıcının WhatsApp, Instagram, Discord gibi site dışı platformlardan görüşme talep etmesi durumunda lütfen bunu hemen canlı desteğe bildirin. Site dışında gerçekleştirilen işlemlerde hiçbir şekilde destek sağlanamamaktadır.
Bu adımları uyguladığınız takdirde paranız %100 İtemPazar güvencesindedir. Yaşadığınız sorunlar veya merak ettikleriniz için canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz.
İtemPazar, alıcı ile satıcı arasında güvenli bir köprü oluşturarak ticaretin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlar. Sistem tamamen otomatik işlemekte olup canlı destek aracılığıyla işlem yapılmamaktadır. Satıcı veya alıcının WhatsApp, Instagram, Discord gibi site dışı platformlardan görüşme talep etmesi durumunda lütfen bunu hemen canlı desteğe bildirin. Site dışında gerçekleştirilen işlemlerde hiçbir şekilde destek sağlanamamaktadır.
Bu adımları uyguladığınız takdirde paranız %100 İtemPazar güvencesindedir. Yaşadığınız sorunlar veya merak ettikleriniz için canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz.
Sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayarak İlanlarım sayfasına gidin. İlanınızın altında yer alan mavi butona tıklayarak ilanınızı yukarı taşıyabilirsiniz.
S: İlanımı oluşturdum fakat yukarı çıkarmak istediğimde hata veriyor.
C: İlanı yeni oluşturduğunuz için zaten üst sıralarda listeleniyor, bu nedenle yukarı taşımanıza gerek bulunmamaktadır.
S: İlanımı yukarı çıkardım ama hâlâ alt sıralarda görünüyor.
C: İlanı yukarı taşıma işlemi, doping satın alan kullanıcıların önüne geçmenizi sağlamaz. Sıralama önceliği şu şekilde işler;
İtemPazar'daki binlerce ilan arasından dilediğinizi seçerek güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz. Tüm bakiye yükleme işlemleri GPay tarafından 3D Secure ve özel güvenlik sistemleri kullanılarak gerçekleştirilmektedir.
Sağ üst köşedeki "Giriş Yap veya Üye Ol" butonuna tıklayın ve "Hemen Ücretsiz Kaydol" seçeneğiyle ücretsiz olarak kayıt olun.
Tüm oyunların bulunduğu listeden dilediğiniz oyuna ait ürünü seçin veya kategorilere göz atarak beğendiğiniz ilanı bulun.
Beğendiğiniz ilanda satıcıya mesaj göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün beklentilerinizi karşılıyorsa bakiye yükleyerek "Satın Al" butonuna tıklayın ve siparişinizi oluşturun.
Sipariş oluşturulduktan sonra satıcıya SMS, e-posta ve site içi bildirim gönderilir. Satıcı size chat üzerinden dönüş yaparak ürünü teslim edecektir. Ürünü eksiksiz teslim aldıktan sonra işlemi onaylayabilirsiniz. Siz onay vermediğiniz sürece ödeme satıcıya aktarılmaz; ücretiniz güvenli havuz hesabında bekletilir.
Önemli Not: Sipariş oluşturulduktan itibaren 24 saat içinde onay veya red işlemi yapmazsanız sistem alışverişi otomatik olarak onaylar. Bu nedenle 24 saat dolmadan işleminizi tamamlamayı unutmayınız.
Doping sistemi, ilanınızın daha fazla kişiye ulaşmasını ve daha hızlı satılmasını sağlayan öne çıkarma hizmetleridir. Üç farklı doping seçeneği bulunmaktadır:
En etkili doping türüdür. İlanınız ana sayfada ve ilan kategorilerinde en üstte sergilenerek siteye giren herkese gösterilir. Normal ilanlara kıyasla %85 daha fazla görüntülenme alır.
İlanınız bulunduğu kategoride vitrin ilanların hemen altında renkli bir şekilde gösterilir. Bu sayede normal ilanların üstünde ve daha dikkat çekici bir konumda yer alır.
İlanınız İlan Pazarı sayfasında üst sıralarda listelenerek normal ilanlardan daha fazla görüntülenme alır.
Doping satın almak için sağ üst köşedeki "İlan Ekle" alanına girin. İlan kategorinizi ve detaylarını doldurduktan sonra 3. adımda yer alan Doping bölümünden istediğiniz doping türünü seçerek satın alabilirsiniz. Doping satın alma işlemini ilan oluştururken veya mevcut ilanınızı düzenlerken gerçekleştirebilirsiniz. Mevcut doping süreniz dolmadan yeni doping satın alarak süreye ekleme yapmanız da mümkündür.
Liste dışı ilan, alıcınızla özel olarak anlaştığınız durumlarda kullanabileceğiniz bir sistemdir. Bu ilan türü sitede hiçbir yerde yayınlanmaz; yalnızca ilanın linkini paylaştığınız kişiler tarafından görüntülenebilir.
Liste dışı ilan oluşturmak için İlan Ekle sayfasında "Liste Dışı İlan" butonuna tıklayın, ardından ilan bilgilerinizi girerek ilanınızı oluşturun. Oluşturulan linki yalnızca işlem yapacağınız kişiyle paylaşmayı unutmayınız.
Siteye giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayın ve açılan menüden "Siparişlerim" butonuna tıklayarak ilan siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
Bunun için iki farklı yöntem bulunmaktadır.
Sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayın ve açılan menüden "İlanlarım" seçeneğine girerek aktif ve pasif ilanlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Avatarınıza tıklayarak açılan menüden "Profilim" seçeneğine girin. Bu sayfadan ilanlarınızı, başarımlarınızı ve takipçilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Aşağıdaki kurallara uyulmaması durumunda hesabınız ceza alabilir:
Stok sayısı fazlaysa ürünlerinizi bir TXT dosyasına ekleyerek toplu yükleme yapabilirsiniz. Her satıra 1 kod gelecek şekilde düzenleyin; her kodun 200 karakteri aşmamasına dikkat edin. Tekrar eden veya bu kriterlere uymayan kodlar sisteme eklenmeyecektir. "Toplu Stok Ekle" butonuna tıklayarak TXT dosyanızı yükleyin; yükleme tamamlandığında kodlarınız stoklara otomatik olarak eklenecektir.
Stoklu ilan sistemi sayesinde bilgisayar başında olmadan otomatik teslimat yapabilirsiniz. Bu sistem ile mağazanızı daha az vakit harcayarak kolayca yönetebilirsiniz.
Satıcının teslim ettiği kod, hesap, şifre veya oyun içi ürün hatalıysa teslimatı reddetme hakkınız bulunmaktadır. Reddetme işlemi yapabilmek için öncelikle ürünün hatalı olduğuna dair video kaydı almanız zorunludur. Video kanıtı olmadan teslimat reddi incelenemez ve işleminiz otomatik olarak iptal edilir. Videoları Bandicam, OBS gibi kayıt programlarıyla çekebilirsiniz.
Gönderdiğiniz kanıtlar en geç 24 saat içinde site yöneticileri tarafından incelenerek haklı olan tarafa ücret aktarılacaktır. İşlem tamamlandığında her iki tarafa da bildirim gönderilmektedir.
Önemli: Kanıt gönderdikten hemen sonra canlı desteğe bağlanarak meşguliyet oluşturmayınız. 24 saat içinde herhangi bir işlem yapılmamışsa canlı destek üzerinden durumu sorgulayabilirsiniz.
Kullanıcı sözleşmemizde de belirtildiği üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; dijital ortamda teslim edilen ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun ve yazılımların iadesi kabul edilmemektedir. Gönderilen dijital kodlar tek kullanımlık niteliğinde olduğundan, kodun kullanıcı tarafından görülmesi dahi ürünün kullanılmış sayılması için yeterlidir. Bu nedenle dijital ürünlerde değişim veya iade mümkün değildir.
İlan alışverişlerinde alıcı onay verdikten sonra iptal işlemi kesinlikle gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle ürünün eksiksiz ve doğru şekilde teslim alındığından emin olmadan onay vermeyiniz.
Farklı bir anahtar kelime deneyin veya sol menüden kategori seçin.
Canlı destek ekibimize bağlanın veya destek talebi oluşturun.
